תקנון ותנאי שימוש באתר A.B Online

עודכן לאחרונה: יולי 2026

ברוכים הבאים לאתר A.B Online.

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה וביצוע רכישות, כפוף לתנאי תקנון זה. כל שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

1. כללי

1. האתר מופעל על ידי A.B Online ומשמש כפלטפורמה למכירת מגוון מוצרים לבית, לגינה, למטבח, לתחזוקה, לחומרי בניין, לציוד חזרה לבית הספר, לצעצועים, לכלי עבודה, למוצרי חשמל ולמוצרים נוספים.

2. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן באתר הוא המחייב.

2. כשירות לביצוע רכישה (הגבלת גיל)

1. רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות.

2. קטין שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה רק באישור ובהסכמת הורה או אפוטרופוס.

3. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הרוכש כי הוא עומד בתנאים אלו.

3. מחירים ומלאי

1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

2. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והנחות בכל עת.

3. זמינות המוצרים כפופה למלאי הקיים בפועל.

4. במקרה שבו מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תיצור החברה קשר עם הלקוח לצורך החלפה, המתנה לחידוש מלאי או ביטול העסקה והשבת התשלום.

4. ביצוע הזמנה

1. הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת האשראי או אמצעי התשלום שנבחר.

2. החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של חשד לשימוש בלתי חוקי, פרטים שגויים או כל סיבה סבירה אחרת.

3. אישור קבלת ההזמנה בדוא"ל או במסרון אינו מהווה אישור סופי לאספקת המוצר.

5. משלוחים ואיסוף עצמי

1. זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים ועשויים להשתנות עקב עומסים, עיכובי חברות שילוח, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

2. ניתן לבחור באיסוף עצמי כאשר אפשרות זו זמינה עבור המוצר.

3. באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שנמסרו נכונים ומלאים.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.

2. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים שלא ניתן להחזירם מטעמי היגיינה, ככל שהדין מאפשר זאת.

3. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ולאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ככל שנדרש.

7. אחריות למוצרים

1. האחריות למוצרים תינתן בהתאם לתנאי היצרן או היבואן הרשמי, ככל שקיימת.

2. תנאי האחריות מפורטים בדף האחריות באתר ובדפי המוצרים, ככל שרלוונטי.

3. החברה תשמח לסייע ללקוחות במימוש האחריות מול היצרן או היבואן.

8. תוכן האתר

1. החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני.

2. למרות זאת, ייתכנו טעויות סופר, אי-דיוקים, שגיאות טכניות או שינויים במפרטים, בצבעים או בתמונות.

3. תמונות המוצרים מיועדות להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת.

9. הגבלת אחריות

A.B Online עושה כל מאמץ להבטיח כי המוצרים והשירותים המוצעים באתר יהיו איכותיים, תקינים ויתאימו לתיאור המופיע באתר. יחד עם זאת, השימוש במוצרים הנרכשים באתר הינו באחריותו הבלעדית של הלקוח.

החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או פגיעה, ישירים או עקיפים, מיוחדים, מקריים או תוצאתיים, אשר ייגרמו כתוצאה משימוש או מאי-שימוש במוצר, משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, מהתקנה שאינה תקינה, מתחזוקה לקויה או מכל שימוש אחר שנעשה במוצר לאחר מסירתו ללקוח.

החברה אינה אחראית לנזקים העלולים להיגרם עקב שימוש בלתי נכון במוצר, שימוש בניגוד להוראות היצרן, התקנה שבוצעה על ידי גורם שאינו מוסמך, בלאי טבעי, טיפול לקוי, או כל שינוי שבוצע במוצר לאחר רכישתו.

במוצרים הנמכרים עם אחריות יצרן או יבואן, האחריות למוצר תחול בהתאם לתנאי האחריות של היצרן או היבואן בלבד, כפי שצוינו בדף המוצר או במסמכי האחריות המצורפים אליו.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין, לרבות זכויות מכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, וחוקים אחרים החלים במדינת ישראל.

בטיחות השימוש במוצרים

הלקוח מתחייב להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש, האזהרות והנחיות הבטיחות של היצרן. במוצרים המחייבים התקנה מקצועית, מומלץ לבצע את ההתקנה באמצעות בעל מקצוע מוסמך.

דיוק המידע באתר

החברה עושה מאמצים לעדכן את המידע באתר באופן שוטף. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, אי-דיוקים או שינויים במפרטי המוצרים, בתמונות, במחירים או בזמינותם. במקרה של סתירה, יגברו נתוני היצרן או היבואן הרשמיים, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות בכל עת.

10. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר ותכנים אחרים, שייכות ל־A.B Online או לבעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

11. פרטיות ואבטחת מידע

1. החברה פועלת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ונוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים.

2. מידע אישי ייעשה בו שימוש לצורך תפעול האתר, אספקת הזמנות, שירות לקוחות, עמידה בדרישות הדין ושיפור השירות.

3. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה כאשר הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח, בהתאם לאופן פעילות מערכת התשלום.

12. כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי-ביצוע התחייבויותיה עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מלחמה, מצב חירום, שביתות, מגפות, אסונות טבע, תקלות תקשורת, השבתת מערכות מחשוב או עיכובים של חברות שילוח.

13. הדין וסמכות השיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו ממוקם מקום עסקו של מפעיל האתר, בכפוף לכל דין.

14. תמונות, גוונים, הדמיות ושימוש בבינה מלאכותית

התמונות, הסרטונים וההדמיות באתר נועדו להמחשה בלבד. החברה עושה מאמצים להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, בצבע, בטקסטורה, בגימור, באריזה, בפרופורציות ובמראה הכללי.

הבדלים בגוונים עשויים לנבוע, בין היתר, מתנאי הצילום והתאורה, מעיבוד התמונה, מהגדרות המסך ומאיכות התצוגה במכשיר המשתמש, וכן משינויים בין סדרות ייצור או אריזות שונות של היצרן.

האתר עשוי לעשות שימוש בכלי בינה מלאכותית לצורך יצירה, עריכה, שיפור או התאמה של תמונות, הדמיות, תיאורי מוצרים ותכנים שיווקיים. הדמיות כאמור אינן מהוות התחייבות להתאמה חזותית מוחלטת למוצר בפועל.

אביזרים, פריטים משלימים או רקעים המופיעים בתמונה אינם כלולים בהכרח ברכישה, אלא אם צוין במפורש אחרת בתיאור המוצר.

החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אולם ייתכנו בתום לב טעויות כתיב, טעויות הקלדה, השמטות או אי־דיוקים בתוכן. החברה רשאית לתקן טעויות אלה בכל עת. במקרה של טעות מהותית שהתגלתה לאחר ביצוע הזמנה, הלקוח יעודכן ויוכל לבחור בין אישור ההזמנה בהתאם לפרטים המתוקנים לבין ביטולה וקבלת החזר כספי מלא בגין אותו מוצר.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

A.B Online

טלפון: 09-8320555

אתר: www.ab-online.co.il

באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בערוצי השירות המפורסמים בו.

אחריות על מוצרים

האחריות שלנו – השירות שלכם בראש סדר העדיפויות

ב־A.B online אנו מקפידים לבחור מוצרים איכותיים מספקים, יבואנים ויצרנים מובילים, ופועלים כדי להעניק לכל לקוח חוויית קנייה בטוחה, אמינה ושירות מקצועי גם לאחר הרכישה.

אחריות היצרן והיבואן

מרבית המוצרים באתר נמכרים עם אחריות היצרן או היבואן הרשמי בישראל, בהתאם לתנאים ולמשך התקופה שנקבעו על ידם.

בכל דף מוצר, ככל שקיימת אחריות, יצוינו משך האחריות והגורם האחראי למתן השירות.

מימוש האחריות

במקרה של תקלה במוצר בתקופת האחריות, ניתן לפנות אלינו ואנו נשמח לסייע בהפניה לגורם השירות המתאים או בטיפול מול היבואן, בהתאם לסוג המוצר ולתנאי האחריות.

בעת הפנייה ייתכן שתתבקשו להציג:

• חשבונית או אישור רכישה.

• תיאור התקלה.

• תמונות או סרטון של המוצר (במידת הצורך).

מה האחריות אינה כוללת

האחריות אינה חלה במקרים כגון:

• שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן.

• שבר, נפילה או חבלה.

• בלאי טבעי עקב שימוש רגיל.

• נזקי מים, אש, לחות או תנאי סביבה חריגים (אלא אם צוין אחרת).

• תיקון, פירוק או שינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה.

• שימוש מסחרי במוצר שנועד לשימוש ביתי בלבד.

מוצרים ללא אחריות

ישנם מוצרים אשר מטבעם אינם כוללים אחריות יצרן, כגון מוצרים מתכלים, חומרי ניקוי, חומרי איטום, דבקים, צבעים, מוצרים חד־פעמיים ומוצרים נוספים בהתאם למדיניות היצרן או היבואן.

בדיקת המוצר בעת קבלתו

אנו ממליצים לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולוודא שהגיע תקין, שלם וללא פגם או נזק שנגרם במהלך ההובלה.

במקרה של פגם, חוסר או נזק, יש ליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות.

השירות שלנו

גם כאשר האחריות ניתנת על ידי היצרן או היבואן, צוות השירות של A.B לבית ולגן ישמח לסייע, ללוות ולהעניק מענה בכל שאלה הנוגעת למוצר, להפעלתו או למימוש האחריות.

המטרה שלנו היא להעניק שירות אישי, מקצועי ואמין – לפני הרכישה וגם הרבה אחריה.

ליצירת קשר